国際返品・交換について

ボニー・クライドの気分ではありませんか？ご安心ください。対象となる海外注文はすべて、配達後 30 日以内であれば返品または交換可能です。

国際返品・交換手続き

国際返品または交換を開始するには、(1)注文番号と、交換する場合は交換したいメガネのスタイル/色を添えてsupport@bonnieclyde.laにメールを送信し、(2)購入したメガネを元の梱包に戻して、(3)返送費用を負担して下記の住所までお送りください。その際、国際返品または国際交換チームに連絡してください。

宛先: 国際返品（または国際交換）

ボニー・クライド

1010 Sオリーブストリート

カリフォルニア州ロサンゼルス 90015

アメリカ合衆国

返品パッケージを受け取った後、最大 7 営業日以内に注文の全商品を検査し、すべてが新品状態 (柔らかい白い枕型の眼鏡ケース + レンズクロスとしても機能する紫色の枕型ケース スリーブ + 紫色のハードシェル ボックスを含む) で返品されたことを確認し、該当する場合は全額支払いの受領後に交換する眼鏡を発送します。

その後、返品された商品の承認を確認する自動メールが届き、該当する場合は、3～5 営業日以内に元の支払い方法で返金されるか、交換された商品の追加支払いを要求する請求書が届きます。

国際返品・交換ポリシー

ボニー・クライドから国際配送でご購入いただいた商品のうち、(1) 最終販売品ではない商品、(2)全て新品同様の状態で返品された商品は、配送日から30日以内に返品または交換できます。返品または交換は、別の商品、返金、ストアクレジットのいずれか、または両方と交換いたします。(3) 返品合計金額が1,000ドル以上の場合は20%の返品手数料を差し引いた金額、(4) ご注文の受け取りにお支払いいただいた送料と税金を加算した金額を返金いたします。なお、返品にかかる送料は、ボニー・クライド以外での購入となるため、返金いたしかねます。

交換をご希望の商品の合計金額が当初のご注文金額より少ない場合は、返金いたします。交換をご希望の商品の合計金額が当初のご注文金額より多い場合は、差額を請求書にてお支払いいたします。

最終販売品目は、処方箋商品、セール商品、サービス料金（迅速配送料、レンズ交換料など）となります。

処方箋製品は返品不可のため、処方箋レンズを追加する前に、気に入っていただけるかどうかを確認するために、まずは処方箋レンズなしのフレームを購入することをお勧めします。

新品状態とは、すべての製品が、メガネ、柔らかい白い枕型のメガネケース、紫色の枕型ケーススリーブ、または紫色のハードシェルボックスに傷、化粧の残骸、破れ、または汚れがなく、受け取ったときと同じ新品状態で当社に返送されることを意味します。