Q. 海外への注文はいつ届きますか？

日本への配送は送料無料です。

海外へ配送の場合、通常配送をご利用いただいたご注文は、1〜3営業日以内に発送いたします。エクスプレス配送をご利用の場合は、1営業日以内に発送いたします。

セール期間中などご注文が集中した場合、発送まで4〜5営業日かかることがあります。

お届けまでの日数は、ご利用いただく配送サービスやお届け先住所によって異なります。

通常配送：お届け予定日はチェックアウト画面にてご確認いただけます

優先配送：お届け予定日はチェックアウト画面にてご確認いただけます

また、度付きレンズについては、正しい度数および瞳孔距離（PD）を調整するため、発送まで10〜15営業日ほどお時間をいただきます。

※週末および米国の祝日はお休みをいただいております。週末や祝日にいただいたご注文は、翌営業日に順次発送いたします。

Q. 注文を追跡できますか？

Q. アメリカ国内での返品手続きはどのように行えばよいですか？

返品をご希望の場合は、専用サイト（https://Bonnie-Clyde-la.loopreturns.com）よりお手続きください。

当社で返品商品を受領後、すべてのアイテムが新品同様の状態で返送されているか確認いたします（付属品であるソフトケース、ケーススリーブ兼用レンズクロス、ハードシェルボックスを含みます）。この確認には最大7営業日かかる場合があります。

返品が承認されましたら、自動送信メールでお知らせするとともに、3〜5営業日以内にご注文時のお支払い方法へ返金が行われます。

Q. 海外からの返品手続きはどのように行えばよいですか？

海外からの返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。

(1) support@bonnieclyde.la までメールでご連絡ください。
(2) 商品を元の梱包材に入れてください。
(3) 下記住所までの返品送料をご負担のうえ発送してください。

Attn: International Returns
Bonnie Clyde
1010 S Olive Street
Los Angeles, CA 90015
USA

当社で返品商品を受領後、すべてのアイテムが新品同様の状態で返送されているか確認いたします（付属品であるソフトケース、ケーススリーブ兼用レンズクロス、ハードシェルボックスを含みます）。この確認には最大7営業日かかる場合があります。

返品が承認されましたら、自動送信メールでお知らせするとともに、3〜5営業日以内にご注文時のお支払い方法へ返金が行われます。

Q. 海外配送の返品ポリシーについて教えてください。

海外配送商品は、以下の条件を満たす場合に限り返品・交換が可能です。

(1) 返品不可商品ではないこと
(2) 商品および付属品一式が新品同様の状態で返送されること
(3) 配送日から30日以内であること
(4)ご注文時にお支払いいただいた 送料・税金 は返金対象外となること（返品時の送料もお客様負担となります）

上記条件を満たした場合、他の商品との交換、返金、またはストアクレジットにて対応いたします。なお、返品金額の合計が 1,000ドル以上 の場合は、返金額から20％の手数料を差し引かせていただきます。

返品不可商品、またはサービスは以下の通り：
・度付き商品
・セール品
・サービス料（エクスプレス配送料、レンズ交換料など）

度付き商品は返品不可となります。そのため、まずは度なしフレームをご購入いただき、気に入っていただけた場合に度付きレンズを追加することをおすすめします。

新品同様の状態とは、商品を受け取った時と同じ状態で返送されることを指します。具体的には、商品本体や付属品（ソフトケース、スリーブ兼用レンズクロス、ハードシェルボックス）に傷、メイクによる汚れ、破れ、シミなどがない状態を意味します。

Q. 海外からの交換手続きはどのように行えばよいですか？

海外からの交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。

(1) support@bonnieclyde.laまで、ご注文番号と交換希望のフレームのスタイル/カラーを明記のうえご連絡ください。
(2) ご購入商品を元の梱包材に入れてください。
(3) 下記住所までの返品送料をご負担のうえ発送してください。

Attn: International Exchanges
Bonnie Clyde
1010 S Olive Street
Los Angeles, CA 90015
USA

当社で返品商品を受領後、ご注文商品および付属品（ソフトケース、スリーブ兼用レンズクロス、ハードシェルボックス）が新品同様の状態で返送されているか確認いたします。この確認には最大7営業日かかる場合があります。

確認完了後、ご希望の交換商品を発送いたします。交換商品の価格が異なる場合は、差額のお支払い完了後に発送いたします。

返品が承認されましたら、自動送信メールでお知らせいたします。内容に応じて、3〜5営業日以内に元のお支払い方法へ返金 されるか、もしくは交換商品の差額分をお支払いいただくための請求書がメールで届きます。

Q. 海外配送の交換ポリシーについて教えてください。

海外配送商品は、以下の条件を満たす場合に限り交換が可能です。

(1) 返品不可商品ではないこと
(2) 商品および付属品一式が新品同様の状態で返送されること
(3) 配送日から30日以内であること

上記条件を満たした場合、他の商品との交換またはストアクレジットにて対応いたします。なお、返品商品の合計金額が1,000ドル以上の場合、返金額から 20％の手数料 を差し引かせていただきます。また、返品時の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

交換ご希望の商品金額が元の注文金額より少ない場合は差額を返金いたします。反対に交換商品の金額が元の注文金額より多い場合は、差額分をお支払いいただきます（メールにて請求書をお送りします）。

返品不可商品、またはサービスは以下の通り：
・度付き商品
・セール品
・サービス料（エクスプレス配送料、レンズ交換料など）

度付き商品は返品不可となります。そのため、まずは度なしフレームをご購入いただき、気に入っていただけた場合に度付きレンズを追加することをおすすめします。

新品同様の状態とは、商品を受け取った時と同じ状態で返送されることを指します。具体的には、商品本体や付属品（ソフトケース、スリーブ兼用レンズクロス、ハードシェルボックス）に傷、メイクによる汚れ、破れ、シミなどがない状態を意味します。

Q. Bonnie Clyde® のアイウェアには保証はついていますか？

当社では、出荷前にすべての商品を検品しておりますが、万一不具合が見つかった場合は誠意をもって対応いたします。

Bonnie Clyde® のアイウェアには、ご購入日から1年間のメーカー保証が付いています。保証の対象は製造上の不具合に限られ、通常使用による劣化、不適切な使用や過失、第三者による調整や変更（例：眼鏡店での度付きレンズの追加や調整など）による損傷は対象外となります。

交換または返金の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
(1) Bonnie Clydeの注文番号、または購入店でのレシートをご提示ください
(2) 不具合が分かるよう、鮮明に映った写真と不具合の詳細をお送りください
(3) 不良品を当社に返送してください（アメリカ国内は当社が発行する返送用ラベルをご利用いただけます。海外の場合は送料をご負担いただき、領収書を送っていただければ返金いたします）

当社で不良品を受領・検品後、返金を処理するか、在庫がある場合は交換品を送料無料で発送いたします。

Q. セール前に購入した商品は、価格調整を受けられますか？

はい。ご購入後30日以内に同じ商品がセール価格になった場合は、セール価格に合わせて価格調整をいたします。

価格調整をご希望の場合は、ご注文番号と価格差の詳細を明記のうえ、support@bonnieclyde.la までご連絡ください。

※価格調整は 同じスタイル・同じカラー の商品のみ対象となります。
※一度セール価格に調整されたご注文は、返品・交換不可となります。

Q. 度付きレンズにはブルーライトカット機能がありますか？

はい。当社の度付きレンズにはブルーライトカット機能が付いています。

以前は旧タイプのブルーライトカット技術を採用していましたが、「特定の照明や角度でレンズに青みがかかったにじみが見える」というお客様からのお声を多数いただきました。そのため、現在はほとんど目に見えない新しい技術に切り替えています。

新旧どちらのレンズもブルーライトカット効果は同じですが、新しいレンズではその効果が外見上わかりにくい仕様になっています。